Términos y Condiciones de Servicio

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al contratar los servicios de TELERA’S EXPRESS, el cliente acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones. Estos aplican a todos los envíos realizados desde los Estados Unidos hacia cualquier parte de la República Mexicana.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

TELERA’S EXPRESS ofrece servicios de:

• Recepción y envío de paquetería de Estados Unidos a México.
• Recolección a domicilio (sujeta a disponibilidad).
• Entrega a domicilio en México o servicio ocurre (recoger en sucursal).
• Atención personalizada y seguimiento del envío.

3. DECLARACIÓN DEL CLIENTE

El cliente declara que:

1. Es el propietario legítimo del contenido enviado.
2. La información proporcionada en el formato de envío es correcta y verídica.
3. El contenido no incluye artículos prohibidos por las leyes de Estados Unidos o México.
4. Autoriza a TELERA’S EXPRESS a inspeccionar el contenido si fuese necesario por motivos de seguridad o cumplimiento aduanal.

4. ARTÍCULOS PROHIBIDOS

No se aceptan envíos que contengan, entre otros:

• Dinero en efectivo.
• Armas, municiones o explosivos.
• Drogas o sustancias ilegales.
• Productos inflamables o corrosivos.
• Animales vivos.
• Documentos oficiales originales sin autorización.
• Artículos restringidos por autoridades aduanales.

Si se detecta cualquiera de estos artículos, el envío podrá ser retenido, cancelado o entregado a las autoridades correspondientes sin derecho a reembolso.

5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente:

• Empacar adecuadamente sus artículos.
• Declarar el contenido de manera exacta.
• Proporcionar direcciones y teléfonos correctos.
• Cubrir cualquier impuesto, multa o gasto adicional generado por información incorrecta o por contenido restringido.

6. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por:

• Revisiones aduanales.
• Condiciones climáticas.
• Días festivos.
• Situaciones fuera del control de TELERA’S EXPRESS.

TELERA’S EXPRESS no garantiza fechas exactas de entrega.

7. PÉRDIDA O DAÑOS

TELERA’S EXPRESS se compromete a manejar los envíos con cuidado; sin embargo:

• No se hace responsable por daños derivados de embalaje insuficiente proporcionado por el cliente.
• No se garantiza la cobertura total del valor del contenido salvo que exista un seguro contratado por escrito.
• La responsabilidad máxima de TELERA’S EXPRESS se limita al costo pagado por el servicio, salvo acuerdo distinto por escrito.

8. ENVÍOS FRÁGILES

Los artículos frágiles viajan bajo responsabilidad del cliente, incluso cuando sean marcados como “Frágil”.

9. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

• Una vez que el envío ha salido de nuestras instalaciones, no se realizan reembolsos.
• Si el cliente cancela antes del despacho, el reembolso será evaluado según los gastos ya generados.
• No se reembolsan demoras causadas por aduanas o factores externos.

10. RETENCIÓN Y ABANDONO

Si el destinatario no recoge el paquete o no es posible entregarlo después de intentos razonables, TELERA’S EXPRESS podrá almacenar el envío por un tiempo limitado y aplicar cargos adicionales.

Los envíos abandonados por más de 90 días podrán considerarse abandonados y ser dispuestos conforme a la ley.

11. PRIVACIDAD

TELERA’S EXPRESS protege la información personal de sus clientes y la utiliza únicamente para:

• Procesar envíos.
• Contactar al cliente o destinatario.
• Cumplir requisitos legales y aduanales.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Minnesota, Estados Unidos.

13. SEGURO DE MERCANCÍA

TELERA’S EXPRESS únicamente asumirá responsabilidad por pérdidas, extravíos, accidentes en carretera o robos con violencia cuando el cliente haya contratado expresamente el servicio de seguro para su envío al momento de documentarlo.

Para contratar dicho seguro, el cliente deberá:

• Declarar por escrito el valor total de la mercancía enviada.
• Presentar, cuando sea requerido, evidencia razonable del valor declarado.
• Cubrir el costo del seguro, equivalente al 10% (diez por ciento) del valor declarado de la mercancía.

En caso de siniestro cubierto, la responsabilidad máxima de TELERA’S EXPRESS se limitará al valor asegurado declarado por el cliente y aceptado por la empresa, sin exceder en ningún caso dicho monto.

El seguro únicamente cubrirá pérdidas totales derivadas de:

• Extravío comprobado del envío.
• Accidentes vehiculares durante el transporte.
• Robo con violencia debidamente acreditado.

El seguro no cubrirá:

• Daños menores o estéticos.
• Roturas por embalaje insuficiente o inadecuado.
• Artículos frágiles no empacados adecuadamente.
• Demoras en la entrega.
• Confiscaciones o retenciones por autoridades aduanales.
• Artículos prohibidos o no declarados.

Si el cliente no contrata el seguro, TELERA’S EXPRESS no tendrá obligación de indemnizar al cliente por el valor del contenido del envío, y cualquier responsabilidad quedará limitada conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones.

14. FIRMA DE ACEPTACIÓN

Al entregar su paquete y aceptar el formato de envío, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

TELERA’S EXPRESS

7732 W 78th St,
Edina, MN 55439

Teléfonos:
612-229-4625
612-251-9011

Horario de atención:
10:00 AM – 08:00 PM

“Al utilizar nuestros servicios, usted acepta todos los términos y condiciones aquí establecidos.”